FAQ
CANCELACIONES
Sí, el apartamento es el encargado de determinar los cargos asociados a la cancelación, que podrás consultar en tu reserva. Cualquier tipo de gasto adicional lo pagarás al apartamento.
Si tienes una reserva con cancelación gratis, no pagarás ningún cargo de cancelación. Si tu reserva ya no se puede cancelar gratis o no es reembolsable, pagarás el cargo de cancelación. El apartamento es el encargado de determinar los cargos asociados cancelación. Cualquier tipo de gasto adicional lo pagarás al apartamento.
Después de anular tu reserva con nosotros, recibirás un e-mail confirmando la cancelación. Comprueba tanto tu bandeja de entrada como la carpeta de correo spam.
Encontrarás las condiciones de cancelación en tu confirmación de la reserva.
PAGOS
Las tarjetas de crédito son la única forma de pago aceptada entre los alojamientos de Tuapartamento.com. En concreto los métodos de pago aceptados son Visa, MasterCard, Amex, Dinners Club. La mayoría de ellos necesita la tarjeta para poder validar la reserva.
Algunos apartamentos solicitan un pago por adelantado antes de la estancia. Dicho pago puede representar el importe total o parcial de tu reserva. Cuando es parcial, se paga el importe restante en el apartamento.
En la mayoría de casos, no hace falta que hagas nada. Como se indica en las condiciones de pago de tu reserva, probablemente se trate de un pago por adelantado del total o de parte del importe de la reserva.
Si en las condiciones de pago no hay mención al pago por adelantado, puede que el apartamento haya hecho un pago de prueba. Se trata de una retención temporal que se te devolverá y que sirve para garantizar tu reserva.
Si todavía te parece que es un error, ponte en contacto con nosotros para que te ayudaremos. Solo podremos ponernos en contacto con el apartamento de tu parte si nos envías un comprobante del cargo.
Si en las condiciones de pago no hay mención al pago por adelantado, puede que el apartamento haya hecho un pago de prueba. Se trata de una retención temporal que se te devolverá y que sirve para garantizar tu reserva.
Si todavía te parece que es un error, ponte en contacto con nosotros para que te ayudaremos. Solo podremos ponernos en contacto con el apartamento de tu parte si nos envías un comprobante del cargo.
Encontrarás las condiciones de pago en la confirmación de tu reserva.
Normalmente los apartamentos los solicitan para poder garantizar la reserva, y la tarjeta se suele usar para pagar a la hora de reservar. Si no hay pago por adelantado, entonces puede que se haga un pago de prueba en tu tarjeta que sirve para comprobar que hay suficientes fondos. El pago de prueba se te devolverá.
Es posible. Los apartamentos suelen aceptar los pagos de la estancia con una tarjeta de crédito diferente o efectivo. Para confirmar que puedes utilizar una tarjeta de crédito diferente, ponte en contacto con el apartamento.
Los apartamentos requieren estos datos para confirmar tu reserva. Puede que se realice un bloqueo temporal del dinero, para confirmar que tu tarjeta de crédito es válida y tiene fondos suficientes, o en algunos casos, estos datos se utilizan para realizar el pago de tu estancia en el momento de la reserva.
Normalmente, el apartamento es el responsable de realizar el cargo en tu tarjeta. Puede que tengas que pagar al hacer el check-in o el check-out en el apartamento. Sin embargo, hay algunos establecimientos que solicitan que se realice un pago por adelantado de todo el importe o de una parte. Esto se indicará claramente en tu confirmación y en las condiciones de pago.
RESERVA
En la confirmación de tu reserva encontrarás los datos sobre las instalaciones y servicios de tu apartamento.
Depende de las condiciones del apartamento. Los cargos adicionales por niños, incluidas las camas supletorias y las cunas, por regla general, no están incluidos en el precio de la reserva. Para más información, ponte en contacto con el apartamento directamente.
El apartamento puede proporcionarte la factura de tu estancia, por lo que puedes ponerte en contacto con ellos directamente.
Depende del apartamento. Aunque las peticiones no se pueden garantizar, el apartamento hará lo posible por gestionar tus necesidades. Lo mejor es ponerte en contacto con el apartamento.
Sí, puedes realizar cambios en tu reserva desde el e-mail de confirmación o desde Tuapartamento.com.
PRECIO
Todas las instalaciones y servicios que aparecen debajo del tipo de apartamento están incluidos en la tarifa.
Los precios son por apartamento y estancia.
No, no cobramos comisiones de ningún tipo.
Tuapartamento.com te ofrece los mejores precios para las fechas elegidas. No se pueden aplicar otros descuentos.
CONDICIONES APARTAMENTO
Cuando llegues, puedes pedir al apartamento salir más tarde de lo habitual. Ten en cuenta que depende de la disponibilidad durante tu estancia.
El horario de check-in y check-out varía según el apartamento. Al reservar, puedes ver estos horarios en la página del apartamento. Si ya has reservado, encontrarás esta información en el e-mail de confirmación.
Las condiciones sobre mascotas están en la página del apartamento.
El apartamento no siempre puede acceder a esta petición. Si está disponible, te ofrecerán el apartamento más pronto, pero si llegas de noche a un apartamento aislado puede que no haya nadie para recibirte. En esos casos, es aconsejable ponerse en contacto con el apartamento directamente para evitar posibles sorpresas desagradables.
Lo mejor es ponerte en contacto directamente con el apartamento con los datos de contacto que encontrarás en la confirmación de la reserva para confirmar la posibilidad.
- TuApartamento Rentals Europe S.L.U.
- info@tuapartamento.com